爱家卫士净水器北京办事处
全国客服电话:400-100-5653
在北京买净水器哪家好

净水器之服务营销

我们应该如何经营自己的品牌呢?如何让自己的品牌在当地成为第一品牌。这里就是经营的学问了,我们把大量的资金都交给了厂家,我们如何运作呢?投广告我们没有实力,厂家也不会配合,那怎么办?我相信很多代理商、经销商朋友一定听说过这一句话顾客就是朋友。但是观念是观念,行为是行为。很多人都知道这个观念,但是行为就是不符合“顾客就是朋友”这个指导思想!

什么是服务?服务就是一利内通行为服务的重点是什么?重点是服务对象的益/既然服务是一种沟通,沟通的重点是沟通对象的利益,那么服务的重点呢,就是服务对象的利益。而且服务对象利益,跟你的利益,没有任何关系!这就是最好的服务。

下面我给大家讲一个案例。你是一家净水器店的老板。你有一个顾客,买了你的水机,回去以后,突然打电话给你“老板,不好意思,我们家的电脑板坏了。能不能借个螺丝刀,我去换一下电脑板。”如果你立刻说:“不用了,我派我的电工立刻去给你换。”这是一种什么行为?这是一种服务行为,对不对?同样的,他打电话给你讲:“老板,我刚才买你的这台净水机,少了一米PE管请你马上派人过来给我接上去。”你立刻派人去接了,这也是一种服务行为。那么,这两种服务行为有什么差别?psb (2).jpg

第一种服务是跟你的利益没有联系。

第二种服务是跟你的利益有联系。

所以说,凡是跟你的利益有联系的,我们叫做分内服务,就是你分内该做的

第二种服务行为叫做分外服务,跟你的利益没有联系的。最好的服务是什么分外服务。

这个服务是什么服务?是不是朋友般的服务做朋友是不是要懂得付出,不求回报,才叫做朋友之道,所以各位想要在净水行业里面立刻把自己的服务做到第一名,非常简单。简单到不能再简单就是打造一个友银务体系把你服务的内容倾斜于分外的服务。首先我们在各大小区打出标语,寻找被遗弃的孤儿净水器,我们上门服务的时候,我们记录下他们的信息,他儿子多大读几年级,他们家庭成员的生日等等,我们在过年过节的时候送上一些礼品,同时给他们做水质分析让他们喝到健康安全的水这样他们会不会给我们转介绍,同时我们还可以,打出0风险承诺,元旦期间想购买净水机的朋友,可免费享受30天无条件试机活动,免费使用30天,满意付款,不满意退机。我们的机器还难销售吗?所以要超越你的竞争对手,是不是非常的简单?把分内的服务做到大家一样,然后我们的服务永远超越于别人。然后给你顾客的体会是什么?是不是这个行业里最好的服务?最后请大家记住以上几个字,那是净水机销售的核心所以点,圈地)面圈线。何为圈地,也就是我们要销售的社区,你必须要和社区的物业或者和负责人搞好关系,才能到那们的地盘销售。圈人就是施舍。净水器,它是一个非常成熟的产品,它需要做水教育我们可以制作一些净水科普的视频,在配合水质演示器免费送给小区的居民。通过这些礼器使他们懂得水与健康的关系,加之水质演示器所产生的效果,我相信他们自然就和我们有了一定的信任关系,有了一层关系成为朋友就不难了,是吗?圈钱这个我就不用讲了大家都明白了。希望大家能做好这6字真言,我相信大家一定会在净水行业赚到钱。



首页          企业文化          案例展示          新闻资讯          关于我们
江苏省徐州市淮海西路128号
1244611516@qq.com
13305205653